link
Сегодня

Пути повышения эффективности предоставления госуслуг изучат специалисты МФЦ

17:21 18 Июня 2013 Образование
Повышение эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах (МФЦ) станет темой семинара-тренинга, который состоится 19 июня в МФЦ Липецка. Семинар организовала администрация Липецкой области. Работу в этом направлении постоянно контролирует руководитель исполнительной власти региона Олег Королёв.
Участие в тренинге примут 30 специалистов, представляющие все МФЦ области. Компетентные универсальные операторы являются своеобразной визитной карточкой многофункциональных центров, поэтому обучающие семинары являются последовательной и непрерывной работой в модели предоставления услуг.
В ходе семинара слушателям предстоит освоить полный спектр современных бизнес-стандартов встречи клиентов и телефонного общения, направленных на формирование позитивного имиджа системы МФЦ Липецкой области. Также операторам предложат новые конструктивные модели поведения при общении с клиентами и приемы саморегуляции в сложных нестандартных ситуациях. Подобные тренинги обеспечивают повышение профессионального уровня специалистов МФЦ с помощью обновления и систематизации знаний, навыков и подходов к решению поставленных задач.
Количество показов: 839
Источник:  пресс-служба администрации Липецкой области

Комментарии

Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на сайте!    

Лента новостей

17:51
17:43
17:26
17:22
17:18
17:13
17:03
16:53
16:50
16:49
15:48
15:33
15:31
15:02
14:36
14:21
14:20
12:48
12:25
12:05