link
Сегодня

Пути повышения эффективности предоставления госуслуг изучат специалисты МФЦ

17:21 18 Июня 2013 Образование
Повышение эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах (МФЦ) станет темой семинара-тренинга, который состоится 19 июня в МФЦ Липецка. Семинар организовала администрация Липецкой области. Работу в этом направлении постоянно контролирует руководитель исполнительной власти региона Олег Королёв.
Участие в тренинге примут 30 специалистов, представляющие все МФЦ области. Компетентные универсальные операторы являются своеобразной визитной карточкой многофункциональных центров, поэтому обучающие семинары являются последовательной и непрерывной работой в модели предоставления услуг.
В ходе семинара слушателям предстоит освоить полный спектр современных бизнес-стандартов встречи клиентов и телефонного общения, направленных на формирование позитивного имиджа системы МФЦ Липецкой области. Также операторам предложат новые конструктивные модели поведения при общении с клиентами и приемы саморегуляции в сложных нестандартных ситуациях. Подобные тренинги обеспечивают повышение профессионального уровня специалистов МФЦ с помощью обновления и систематизации знаний, навыков и подходов к решению поставленных задач.
Количество показов: 885
Источник:  пресс-служба администрации Липецкой области

Комментарии

Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на сайте!    

Лента новостей

22.08.2017

18:59
18:26
18:07
17:58
17:47
17:30
17:24
17:18
16:59
16:57
16:46
16:45
16:40
16:34
16:30
16:13
15:58
15:51
15:45
15:28