Выдача автомобиля производится после того, как потребитель проверит полноту и качество выполненной работы и сохранность транспортного средства. Вместе с исполнителем он должен проверить комплектность и техническое состояние машины, а также ее исправность. При обнаружении недостатков нужно сразу заявить о них исполнителю — они должны быть описаны в документе, удостоверяющем приемку.

Если несоответствия или скрытые недостатки обнаружились после приемки, потребитель должен известить об этом исполнителя. В этом случае он вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, повторного выполнения работы или возмещения расходов на исправление своими силами или третьими лицами.

При нарушении сроков выполнения работ потребитель может назначить новый срок, поручить работу третьим лицам или выполнить ее самостоятельно с возмещением расходов, потребовать уменьшения цены или отказаться от исполнения договора.

Договор, который исполняется в присутствии потребителя (подкачка шин, диагностика, мойка и др.), может оформляться квитанцией, жетоном, талоном или кассовым чеком. Если автомобиль оставляют в сервисе, исполнитель обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт с указанием комплектности машины, видимых повреждений и дефектов, сведений о запасных частях и материалах. Дополнительные услуги также оформляются договором.

Для защиты нарушенных прав граждане могут обратиться с претензией к исполнителю, а если вопрос не решился — подать обращение в территориальный орган Роспотребнадзора.