По состоянию на 8 октября, в Липецкой области аннулировано 271 заявление на кредитные каникулы. Основная причина – непредоставление в установленные сроки документов, подтверждающих снижение дохода. По закону, льготный период устанавливался для тех, у кого доход снизился более чем на 30%. Заемщик мог начать пользоваться кредитными каникулами, а необходимые документы, подтверждающие его право на отсрочку, предоставить в течение 90 дней. В случае непредвиденных обстоятельств, например, болезни, этот период могли продлить еще на 30 суток. Однако не все граждане подтвердили снижение дохода. Некоторые из них просто перестали выходить на связь с банком. Это стало основанием для аннулирования кредитных каникул. – Банк России рекомендовал кредитным организациям связываться с каждым заемщиком, кто не подтвердил снижение дохода. Клиентов необходимо проинформировать о том, что от них ждут необходимые сведения. Заемщику же, у которого истек или в ближайшее время истекает срок предоставления подтверждающих документов, нужно срочно выйти на связь со своей кредитной организацией. В этом случае можно будет найти приемлемый компромисс и разрешить возникшую проблему, – комментирует руководитель Отделения Липецк ГУ Банка России по ЦФО Татьяна Божко. К заемщикам, которые уже связывались со своей кредитной организацией, чтобы найти оптимальное решение, многие банки применяли клиентоориентированный подход. В некоторых случаях кредитные каникулы не аннулировали, если выяснялось, что гражданин ненамеренно ошибся в подсчетах. Или льготный период был отменен, но клиентам удавалось договориться с банком, чтобы тот не начислял пени и штрафы. Кроме того, часть каникул переоформили на собственную программу реструктуризации кредитной организации.