С 3 апреля по 5 июня на «Горячую линию» Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки поступило более 3600 звонков из 84 регионов Российской Федерации, а также из Республики Беларусь. Чаще всего звонили родители выпускников. Наибольшее количество звонков поступило из Центрального федерального округа. Самые волнуемые вопросы во время первой недели основной волны ЕГЭ – получение доступа к порталу «СМОТРИЕГЭ». Также интересовались сроками получения результатов прошедших экзаменов и регистрацией на дополнительные сроки. Помимо «Горячей линии» вопросы присылали на электронную почту. За это время было получено более 1100 обращений. На "Горячую линию отличников" поступило более 150 звонков. Наиболее часто задаваемыми вопросами остаются консультации выпускников прошлых лет по русскому языку, по математике и физике. Также увеличивается количество звонков по обществознанию. Кроме того, через официальный информационный портал единого государственного экзамена поступило более 1000 обращений.