Очевидцев кражи люков, их повреждения или отсутствия, специалисты ЛГЭК просят сообщить об этом по телефонам центральной диспетчерской службы - 075 и 236-075. Сообщения принимаются и на официальном сайте компании в разделе «Сообщить об открытом люке». В последнее время состояние крышек подземных коллекторов вызывает серьезное беспокойство – их воруют и сдвигают проехавшие по ним тяжелые грузовики, они могут рассыпаться от старости. Энергетики ежедневно проверяют свои инженерные сооружения. Обнаружив открытый колодец, специалисты выставляют предупреждающее ограждение и оперативно восстанавливают целостность колодца. Компания уже установила больше 150 крышек люков, взамен похищенных и разбитых, но уследить за всем сложно. Только у ЛГЭК на балансе более 50 тысяч коллекторов, а общая протяженность подземных сетей инженерных коммуникаций составляет тысячи километров.