Одним из самых частых вопросов на приемах стала задержка выплат после гибели военнослужащих. Страховая компания в ответ на запросы получателей ссылается на то, что воинская часть не предоставила необходимые документы. Ольга Кабанова разъяснила родственникам алгоритм действий в такой ситуации. В первую очередь необходимо обратиться в военкомат по месту жительства, поскольку именно военкомат и воинская часть обязаны формировать и запрашивать пакет документов для страховой компании. Если это не помогает, следует направить письменный запрос командиру воинской части с требованием предоставить недостающие бумаги. В случае отсутствия ответа рекомендуется подать жалобу в гарнизонную Военную прокуратуру на бездействие должностных лиц.

Отдельное внимание на встречах было уделено теме безвестного отсутствия бойцов. Родственники зачастую не знают, какие документы по факту безвестного отсутствия военнослужащего должна выдать воинская часть и как их правильно запросить. Кабанова предоставила заявителям образцы рекомендуемой формы обращения и алгоритм направления запроса.

Один из приемов в Липецке перешел в срочный и незапланированный формат из-за критической ситуации в семье бойца. Из воинской части поступил звонок с предложением самостоятельно забрать тело умершего военнослужащего и обещанием оплатить дорогу. Как подчеркнула Ольга Кабанова, это грубое нарушение закона. Родственники не обязаны и не должны самостоятельно забирать погибшего защитника из зоны проведения службы. Согласно установленному порядку, воинская часть направляет извещение о смерти в военкомат по месту призыва или жительства семьи.

Официальное извещение обязаны лично вручить сотрудники военкомата. Командир части может известить семью по телефону, если она находится далеко, но это лишь информирование о трагедии, а не замена документа. Основанием служит пункт 9 Приказа Министра обороны РФ от 12 апреля 2023 года № 210.

 
В ходе встречи Кабанова дала алгоритм действий родственникам в подобной ситуации. Она также напомнила, что за бесплатной юридической помощью можно обратиться через чат-бот КСВО Липецкой области. Мероприятия прошли при поддержке Министерства внутренней политики Липецкой области.

Транспортировка гроба с телом до военкомата или места погребения является исключительной обязанностью Министерства обороны РФ. Она полностью бесплатна для семьи и проходит в сопровождении назначенного военного. Требовать от родственников самовывоза или оплаты доставки из зоны боевых действий противозаконно. Это регулируется статьей 11 Федерального закона № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле» и Приказом Минобороны РФ № 210.