Согласно опросу, проведенному Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ), учащиеся используют для обсуждения вопросов учёбы сразу несколько мессенджеров. Самым популярным каналом коммуникации российские школьники назвали ВКонтакте и/или VK Мессенджер – так ответили 62% участников опроса. Второе и третье место заняли Telegram и WhatsApp (58% и 55% соответственно), на четвертой и пятой строчке разместились Viber (14%) и TikTok (5%). По данным ВЦИОМа, для 80% опрошенных мессенджеры являются основным каналом информации по школьным вопросам. Ими ежедневно пользуются 86% учителей, 71% школьников и 59% родителей. Более половины опрошенных педагогов считают, что мессенджеры должны быть разделены на личные и школьные с индивидуальной настройкой оповещения. Эту идею поддержали 56% российских учителей. Среди школьников и родителей эта опция интересна каждому третьему (36% и 33% соответственно). При использовании мессенджеров для обсуждения вопросов учебы участники исследования чаще всего ценят удобный и понятный интерфейс, отсутствие спама и безопасность. Каждый второй опрошенный школьник и педагог также отмечали поддержку мессенджера с разных устройств (50% и 48% соответственно). Школьники считают важной возможность отключения уведомлений отдельных чатов (49%) и разнообразие функций и инструментов для общения (46%), а учителя – защиту переписки от нежелательного контента (50%). Абсолютное большинство участников образовательного процесса используют голосовые сообщения. Школьники, учителя и родители отправляют сами и получают голосовые сообщения от других (80%, 68% и 66% соответственно). Во всех целевых аудиториях есть запрос на функцию расшифровки голосовых сообщений (76% среди учителей, 68% - среди родителей). Наибольший запрос на подобный функционал демонстрируют школьники (90%). Всего в опросе приняли участие 852 школьника, 855 родителей и 747 педагогов. Исследование специалисты ВЦИОМ проводили с 21 по 27 октября.