Липчане стали чаще жаловаться на банки
В I квартале 2022 года жители Липецкой области направили в Банк России 487 обращений, что почти на четверть больше, чем за такой же период 2021 года. Одной из причин роста стали вопросы о мерах поддержки граждан и бизнеса в текущей финансовой ситуации.
Половина обращений, зафиксированных в январе-марте 2022 года, касалась деятельности банков – 243 жалобы. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года их количество увеличилось на 19% в связи с тем, что заёмщики в марте стали чаще интересоваться условиями предоставления кредитных каникул и реструктуризацией кредита.
В сегменте страхования число жалоб составило 121 обращение. Больше всего вопросов вызвало оформление полиса ОСАГО, в частности, неверное назначение коэффициента бонус-малус.
На 14% сократилось число жалоб на деятельность микрофинансовых организаций: стало меньше проблем с навязыванием дополнительных платных услуг благодаря изменениям в законодательство. Заемщики получили право потребовать вернуть деньги за любые услуги, привязанные к кредитам и займам, в течение 14 календарных дней после оформления договора. Также законом запрещено заранее проставлять в документах на кредит или заем отметки о согласии клиента на оплату дополнительных услуг.
