По поручению Игоря Артамонова в Липецкой области сократили сроки рассмотрения социальных выплат

Решение по представлению мер соцподдержки будет приниматься в течение 5 рабочих дней. Сократить сроки рассмотрения заявлений — такая задача была поставлена главой администрации Липецкой области Игорем Артамоновым после приёма граждан, проведённого в начале декабря. Поручение выполнено.

Ежемесячно специалисты назначения социальной защиты рассматривают более десяти тысяч заявлений.

— Сейчас мы уже работаем в данном режиме, и в 98 процентах случаев решение принимается именно в пять рабочих дней, — отмечает начальник управления социальной политики Липецкой области Ольга Белоглазова. — При этом законом на принятие решения по поданному заявлению отводится от десяти до 35 рабочих дней — в зависимости от вида выплаты. Однако столь долгий срок ожидания вызывает недовольство получателей. Для его сокращения мы предприняли ряд шагов, в том числе были перераспределены внутренние ресурсы.

В системе социальной защиты была проведена реструктуризация центров социальной защиты населения, в результате нагрузка на специалистов, занимающихся назначением выплат, стала более равномерной. Специалисты получили возможность работать с заявлениями жителей региона в целом, а не только своего района. Кроме этого, была проведена автоматизация части процессов, что позволило сотрудникам сэкономить время для других этапов работы.

Большую роль в сокращении сроков рассмотрения играет совершенствование системы межведомственного взаимодействия. В связи с этим сокращены списки документов, которые необходимо предъявить заявителю. Например, сведения о регистрации брака, рождения, как правило, есть в распоряжении федеральных органов исполнительной власти, и предоставлять подтверждающие их свидетельства нет необходимости.

Решение о сокращении срока рассмотрения заявления при оперативном получении ответов на межведомственные запросы касается всех выплат по линии социальной защиты, кроме помощи на основании социального контракта. В последнем случае решение принимается в течение десяти рабочих дней. Кроме этого, если гражданину, подавшему заявление, необходимо будет донести оригиналы документов, он может сделать это в установленный законом 10-дневный срок — решение в этом случае будет вынесено только после их получения.