В Липецкой области внедряется система, с помощью которой граждане оценивают качество и условия оказания услуг в организациях социальной сферы. Оценку можно поставить через портал Госуслуг. Жители региона могут рассказать о работе детских садов, школ и медицинских организаций. Обратная связь поможет определить, что нужно улучшить.
После оказания услуги ссылка на опрос приходит на электронную почту, в личный кабинет и в приложение Госуслуг. По ссылке можно поставить организации оценку.
При желании можно ответить на вопросы:
- о качестве обслуживания;
- об удобстве получения услуги;
- о доступности информации;
- о работе сотрудников.
Также можно оценить удобство записи, организацию приёма, комфорт помещений, взаимодействие со специалистами и доступность услуг для людей с ограниченными возможностями.
Участвовать могут жители региона старше 18 лет. Они должны иметь профиль на портале Госуслуг и подтвердить получение уведомлений.
Липецкая область входит в число 30 регионов, где проходит эксперимент по оценке гражданами услуг организаций социальной сферы. Систему разработали Минтруд и Минцифры России при методической поддержке АСИ во исполнение поручения Президента России. В 2026 году оценка идёт в пилотном режиме. Каждый субъект РФ сам определяет, какие организации оценивать. В нашем регионе это детские сады, школы и медицинские организации.
Результаты покажут, насколько граждане удовлетворены качеством дошкольного и школьного образования и медицинской помощи. Итоговые данные получат руководство организаций, а также федеральные и региональные органы исполнительной власти. Они будут использовать их, чтобы улучшать работу учреждений.
Важно, чтобы оценки отражали реальный опыт граждан, и положительный, и критический. Чем больше людей примет участие, тем точнее будет картина. Подробная информация об эксперименте доступна на портале Госуслуг.
