Новый функционал, который работает на платформе обратной связи портала Госуслуг, позволит юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям подать обращение по наиболее частым вопросам, с которыми сталкивается бизнес, и получить ответ в сжатые сроки.
«Крайне важна также и публичность результатов отработки вопросов инвесторов. Необходимо показать, решена ли проблема. Платформа обратной связи готова, и мы планируем подключать к получению запросов все регионы страны», – отметил глава Минцифры России Максут Шадаев.
Через платформу обратной связи портала Госуслуг можно получить консультацию, помощь или решить проблему, связанную с поддержкой и сопровождением бизнеса, кадровыми ресурсами, использованием природных ресурсов, подключением к инженерным сетям, автомобильным дорогам.
Срок ответа зависит от сложности вопроса. Так, например, консультацию без изучения документов можно получить в течение 5 дней. Помощь по вопросам, где требуется изучение информации заявителя без вовлечения сторонних органов, окажут в срок не более 10 дней. Решение проблемы с урегулированием спорных вопросов и разногласий на коллегиальном органе с привлечением замглавы и, при необходимости, главы региона займет до 30 дней. Полученный ответ бизнес сможет оценить по шкале от 1 до 5 баллов.
Предприниматели из Липецкой области уже оценили новую систему обработки обращений бизнеса. Они отмечают, что данный инструмент поможет быстрее реагировать на запросы и оперативно предлагать решения.
«Узнал, что теперь решить проблемы бизнеса стало проще. Предприниматель может подать обращение через платформу обратной связи Единого портала государственных и муниципальных услуг. Планирую в будущем воспользоваться этим механизмом. Уверен, что такой формат позволит не только быстрее отреагировать на обращение, но и проконтролировать качество ответа», – отметил предприниматель из Задонского района Вячеслав Курилов.
Напомним, в Липецкой области с 2021 успешно реализуется проект «Бизнес-куратор». Инструмент поддержки предпринимателей был запущен областным управлением экономического развития и центром «Мой бизнес». Бизнес-кураторы есть в каждом муниципальном образовании региона. Они выступают как единое окно для приема обращений предпринимателей и помощи в решении возникших проблем.
