Каждый день в ОКУ «Агентство автомобильного транспорта Липецкой области» регистрируется до 50 заявлений об утере транспортной карты. В большинстве случаев вернуть деньги с утерянной карты не удаётся — фиолетовые общегражданские карты не персонифицированы и не привязаны к телефонам владельцев. Сделать такую привязку можно в личном кабинете на сайте tklip.ru.

Для регистрации потребуется предъявить карту оператору, чтобы получить пин-код. Пин-код нельзя получить по почте или смс, потому что транспортные карты пронумерованы по порядку, и любой человек методом подбора может получить доступ к чужой карте, к чужим деньгам.

Пин-код можно получить по предъявлению карты в ОКУ «Агентство автомобильного транспорта Липецкой области». На остановках общественного транспорта: "ул. Циолковского", "Памятник чернобыльцам", "Юных Натуралистов", "Площадь Клименкова", "Октябрьский рынок", "Площадь Франценюка", "Полиграфический комплекс", "Магазин Прогресс", "Кольцо трубного завода", "улица Ушинского", "11 микрорайон", а также на автовокзалах и автостанциях области.

После прохождения авторизации в личном кабинете, придёт письмо со ссылкой активации карты, а в следующем письме придёт пароль доступа в личный кабинет. Пополнить баланс можно с помощью банковской карты. После пополнения требуется актуализация – актуализаторы по-прежнему находятся во всех отделениях «Сбербанка», терминалах самообслуживания, пунктах обслуживания на остановках общественного транспорта в Липецке, а также на автовокзалах и автостанциях области.