Ведущие передачи «Ваше право» на «Липецком времени» кандидат юридических наук, доцент кафедры гражданского права и процесса Елена Кремнева и кандидат юридических наук, заведующая кафедрой гражданского права и процесса Липецкого филиала РАНХиГС Мария Батова рассказали о защите прав потребителей на маркетплейсах.

Мария Батова сообщила, что на рассмотрении находится законопроект, который будет запрещать списание денег за платные услуги без предупреждения.

«Многие из нас пользовались бесплатными приложениями, подписывались на льготных условиях, забывали, а вспоминали, когда определенная сумма уже была списана.Теперь перед тем, как списать деньги, вас должны будут уведомить о том, в какой срок произойдет списание, какая сумма, где и каким образом можно эту подписку будет отменить»

В свою очередь, Елена Кремнева посоветовала липчанам быть внимательнее при интернет покупках и всегда проверять информацию о товаре. Это может помочь покупателю избежать лишних проблем.

«Если вы покупаете товар, то вам должны предоставить информацию — кто продает, адрес для направления претензий, графики работы, порядок возврата и т.д. Если какой-то информации о товаре не было — вы можете его возвратить. При покупке продуктов в интернете обращайте внимание на договор — там хотя бы должны быть ФИО, ИНН, реквизиты индивидуального предпринимателя».

Если, приобретая товар, вы заплатили за него одну цену, а после вам пытаются указать другую или вообще отменить сделку, то закон всегда встанет на вашу сторону.

«Если продавец маркет-плейса по ошибке предложил товар по той цене, которая вас устроила, то купив его, в дальнейшем никаких денег вы доплачивать не должны. Произошла оферта. Нерадивые продавцы пользуются тем, что выкладывают товар по заниженным ценам. Вещь покупают, но ее доставки не происходит, так как продавец сообщает после о другой цене. Это незаконные действия»