Отопительный сезон: куда звонить, если в квартире так и не потеплело?

В Липецкой области на смену «бабьему лету» пришла холодная погода с низкими температурами, дождями и сильным ветром. Мы выяснили, что делать липчанам, когда тепло в доме включили, но до квартиры оно не дошло.

Отопительный сезон в Липецке начался с 9 октября, в Ельце — 6 октября. Тепло в дома поступает не сразу — для запуска всей системы потребуется 5-7дней. Губернатор Игорь Артамонов на еженедельной оперативке в правительстве области дал поручение оперативнее реагировать на обращения жителей, связанные с подачей тепла в дома.

Если в ваших домах все еще холодно и прошли все разумные сроки подачи тепла, то каждый житель региона может обратиться на горячую линию в ЕДС Липецкой области: 8-800-450-48-48. Как рассказал руководитель управления Вячеслав Пикалов, все жалобы липчан будут услышаны и все необходимые меры будут приняты. Мы проверили, как быстро нам удастся получить ответ по горячей линии — ожидание специалиста составило меньше одной минуты.

В липецком филиале «Квадра» также дали советам жителям Липецкой области, какие действия предпринять, чтобы в домах стало теплее. После того, как постановление о начале отопительного сезона подписано, процесс подачи тепла в дома зависит от слаженных действий ресурсоснабжающей организации, сотрудников УК или ТСЖ и жителей квартир.

Сейчас режим работы ТЭЦ и котельных переведен на зимний режим работы. Сотрудники УК должны открыть запорную арматуру в каждом доме, чтобы теплоноситель попал во внутридомовую систему отопления. Они же следят за исправностью теплового оборудования внутри дома и обеспечивают прием и равномерное распределение теплоносителя в доме. Жители квартир сразу после того, как узнали о старте отопительного сезона, должны проверить, открыты ли вентили на батареях в их домах. Как уточнили в филиале, для некоторых домов закрытый кран на батарее может оставить без тепла целый подъезд. Журчания воды пугаться липчанам не стоит — оно может продлиться несколько часов.

В свою очередь, в региональном Роспотребнадзоре напомнили о допустимых температурах в социальных учреждениях. Так, в игровых дошкольных группах температура воздуха должна составлять 21-24 гр., в яслях — 22-24 гр., в спальнях дошкольных учреждений — 19-21гр., в школах — 18-24 гр., в больничных палатах — 20-26 гр., в жилых комнатах организаций социального обслуживания лиц пожилого возраста и лиц с ограниченными возможностями здоровья — 20-22 гр.

Если температура воздуха не соответствует установленным органам, то можно обращаться в региональный Роспотребнадзор. Специалисты проведут проверки с измерением температуры воздуха и при подтверждении фактов нарушений примут административные меры. Телефон горячей линии — (4742) 27-25-98.