Фонд капитального ремонта Липецкой области активно внедряет принципы бережливого производства, в том числе для формирования оперативных ответов гражданам. Специалисты ЕДС теперь будут отвечать жителям, обратившимся по вопросам капремонта, с применением стандартных скриптов. Это сократит время ожидания. Заявитель сможет получить ответ уже при первом дозвоне. Напомним, больше года назад прием обращений...