ЦУР: Липчане свои проблемы предпочитают озвучивать в интернете
4 августа 2021г. 11:28
Общество
Год назад в Липецкой области был создан Центр управления регионом — площадка, в которую интегрированы различные форматы обратной связи между органами власти и жителями. Речь о идёт о портале «Госуслуги», региональном сайте «Развиваем Липецкую область вместе!», а также общении с жителями во всех социальных сетях.
— Структура даст возможность качественнее работать с жалобами населения, отслеживать различные сложные ситуации в муниципалитетах и максимально быстро на них реагировать, – прокомментировал тогда открытие информационно-аналитической платформы глава администрации Липецкой области Игорь Артамонов.
Сегодня уже можно оценить эффективность работы ЦУР Липецкой области. Так, только по социальной тематике с начала года поступило более 10 тысяч сообщений. Причём большая часть — 9404 сообщения — были зафиксированы системой «Инцидент Менеджмент» в соцсетях. Жители задавали вопросы о государственной социальной помощи (8387 сообщений), писали о ситуациях в семьях с детьми, в том числе многодетных (458 сообщений), сообщали о задержке выплат (302 сообщения). Система "Инцидент Менеджмент" за этот же период выявила всего 22630 комментария, которые потребовали ответ исполнительного органа власти или органа местного самоуправления.
Через портал «Развиваем Липецкую область вместе!» за этот же период времени было зафиксировано 682 обращения по теме «Социальное обеспечение населения». Самые популярные вопросы — назначение и выплата пособий, компенсаций, доплат, путёвок (528 обращений), предоставление мер социальной поддержки (68 обращений), многодетные семьи (53 обращения). С помощью портала «Развиваем Липецкую область вместе!», как агрегатора сообщений, с 1 января по 1 августа 2021 всего было обработано 20350 обращений.
Данные аналитики ЦУР использует Общественная палата региона в работе с обращениями граждан. Более того жители Липецкой области могут отправить сообщения через официальный сайт Общественной палаты, либо передать лично по адресу: г. Липецк, ул. Крайняя, 7.
Учитывая, что социальная тема по данным ЦУР одна из самых актуальных для жителей региона в этом году, в Общественной палате провели приём граждан по социальным вопросам. В нём участвовали председатель Общественной палаты Липецкой области Ирина Бурмыкина, заместитель управляющего Липецким региональным отделением Фонда социального страхования РФ Наталья Перова, начальник отдела демографии, поддержки семьи, материнства и детства управления социальной политики Липецкой области Елена Дроздова.
— Структура даст возможность качественнее работать с жалобами населения, отслеживать различные сложные ситуации в муниципалитетах и максимально быстро на них реагировать, – прокомментировал тогда открытие информационно-аналитической платформы глава администрации Липецкой области Игорь Артамонов.
Сегодня уже можно оценить эффективность работы ЦУР Липецкой области. Так, только по социальной тематике с начала года поступило более 10 тысяч сообщений. Причём большая часть — 9404 сообщения — были зафиксированы системой «Инцидент Менеджмент» в соцсетях. Жители задавали вопросы о государственной социальной помощи (8387 сообщений), писали о ситуациях в семьях с детьми, в том числе многодетных (458 сообщений), сообщали о задержке выплат (302 сообщения). Система "Инцидент Менеджмент" за этот же период выявила всего 22630 комментария, которые потребовали ответ исполнительного органа власти или органа местного самоуправления.
Через портал «Развиваем Липецкую область вместе!» за этот же период времени было зафиксировано 682 обращения по теме «Социальное обеспечение населения». Самые популярные вопросы — назначение и выплата пособий, компенсаций, доплат, путёвок (528 обращений), предоставление мер социальной поддержки (68 обращений), многодетные семьи (53 обращения). С помощью портала «Развиваем Липецкую область вместе!», как агрегатора сообщений, с 1 января по 1 августа 2021 всего было обработано 20350 обращений.
Данные аналитики ЦУР использует Общественная палата региона в работе с обращениями граждан. Более того жители Липецкой области могут отправить сообщения через официальный сайт Общественной палаты, либо передать лично по адресу: г. Липецк, ул. Крайняя, 7.
Учитывая, что социальная тема по данным ЦУР одна из самых актуальных для жителей региона в этом году, в Общественной палате провели приём граждан по социальным вопросам. В нём участвовали председатель Общественной палаты Липецкой области Ирина Бурмыкина, заместитель управляющего Липецким региональным отделением Фонда социального страхования РФ Наталья Перова, начальник отдела демографии, поддержки семьи, материнства и детства управления социальной политики Липецкой области Елена Дроздова.
Количество показов: 673
Источник:
